Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 28.08.2026

1. Verantwortlicher und betreibendes Unternehmen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Onlineshop Isolierwelten (erreichbar unter isolierwelten.shop), einem unabhängigen Fachhandel für Isolierflaschen und Thermoskannen führender Marken.

Betreiberin des Onlineshops ist die Nordlicht Handelskontor GmbH, Lindenthaler Allee 27, 10405 Berlin, Deutschland. Die Nordlicht Handelskontor GmbH ist ein in Berlin ansässiges Handelsunternehmen, das auf den institutionellen Einkauf, die Prüfung und den Onlinevertrieb von Trink- und Isoliergefäßen internationaler Hersteller spezialisiert ist. Sie betreibt den unter der Shop-Domain erreichbaren Onlineshop als eigenständige Betreibergesellschaft und zeichnet inhaltlich für Sortiment, Preise, Service und Politikveröffentlichungen verantwortlich. Der Storename „Isolierwelten“ ist eine reine Verkaufsmarke dieser Betreibergesellschaft.

Im Rahmen der Datenverarbeitung übernimmt die Betreibergesellschaft insbesondere folgende Verantwortlichkeiten:

• Vertragsabschlüsse und Zahlungsabwicklung im Namen der Betreibergesellschaft
• Wareneinkauf, Echtheitsprüfung und Qualitätskontrolle eingehender Sendungen
• Kundenservice, Beschwerdebearbeitung und Reklamationslösungen
• Buchhaltung, Steuern und gesetzliche Informationspflichten
• Verwaltung der Internetauftritte und Datenschutzverantwortung

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Bestellinhalte und Bestellwert.
• Zahlungsdaten: Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden die erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt; wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
• Kontaktdaten: Wenn Sie uns per E-Mail an support@isolierwelten.shop kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktdaten und die Inhalte Ihrer Anfrage.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von isolierwelten.shop werden technisch notwendige Informationen wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem verarbeitet. Diese Daten dienen der Auslieferung der Website, der Sicherheit und der Stabilität des Angebots.

2.3 Transaktions- und Supportvorgänge

Zu jeder Bestellung und jedem Kundenservicekontakt werden Vorgangsnachweise erstellt, etwa Bestellhistorie, Korrespondenz zu Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist sowie Bearbeitungsvermerke des Supports.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Zahlung (Kreditkarte, PayPal)
• Beantwortung von Anfragen und Gewährleistungs- bzw. Rückgabefällen (Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung)
• Erbringung unseres Serviceversprechens: klare Unterstützung vor und nach dem Kauf
• Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Sicherung eines sicheren und stabilen Betriebs der Website

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei diesen Zahlungsmethoden erfolgt die Zahlungsabwicklung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter, der insoweit eigener Verantwortlicher für die von ihm verarbeiteten Daten ist. Wir übermitteln nur die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten.

5. Dienstleister und Empfänger

Zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, insbesondere Zahlungsanbieter und Hostingdienstleister. Diese verarbeiten Daten ausschließlich im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen oder als eigenständige Verantwortliche im Sinne der gesetzlichen Vorgaben.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Bestellvorgang erforderlich sind (z. B. Warenkorbfunktion). Nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung; diese können Sie jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder die Cookie-Einwilligung widerrufen.

7. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere die verschlüsselte Übertragung der Website (TLS/HTTPS), Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten sowie interne Kontrollprozesse, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.

9. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Antragsbearbeitung durch den Datenschutzkontakt

Anfragen zu Datenschutz, Datenauskunft und Löschung personenbezogener Daten bearbeitet die Fachabteilung Recht & Datenschutz. Der Bearbeitungsprozess umfasst:

• Identitätsprüfung bei datenschutzbezogenen Anfragen
• Prüfung der Rechtslage durch den internen Datenschutzbeauftragten oder externen Rechtsdienst
• Schriftliche Antwort mit Begründung und ggf. Umsetzung der gewünschten Maßnahme

Für eine zügige Bearbeitung legen Sie bitte folgende Angaben bei:

• Vollständiger Name und Postanschrift zur Identitätsprüfung bei Auskunftsersuchen
• Bestellnummer, falls ein konkreter Kauf betroffen ist
• Klare Formulierung des rechtlichen Anliegens

Sie erhalten eine Eingangsbestätigung innerhalb von 3 Werktagen; die sachliche Bearbeitung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Ungeklärte Fälle werden an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bzw. den externen Datenschutzbeauftragten eskaliert.

Kontakt für Datenschutzanliegen: recht@isolierwelten.shop

11. Kundenservice und Servicezeiten

Unser allgemeiner Kundensupport ist per E-Mail an support@isolierwelten.shop erreichbar. Das Servicefenster orientiert sich an der Mitteleuropäischen Zeit (MEZ/MESZ) und umfasst Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in Berlin). Sie erhalten eine erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Außerhalb des Servicefensters eingehende Nachrichten werden vollständig gespeichert und am nächsten Werktag in zeitlicher Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ungeklärte oder wiederholt offene Fälle werden an den Leiter des Kundenservice eskaliert und erhalten binnen zwei Werktagen eine verbindliche Entscheidung.

Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice für allgemeine Anfragen (z. B. zu Bestellstatus, Zahlung und Produktwahl) zuständig ist und Datenschutzanliegen – wie in Abschnitt 10 beschrieben – direkt an die Fachabteilung Recht & Datenschutz gerichtet werden sollten.

12. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an volljährige Verbraucher. Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden nicht wissentlich ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter erhoben. Sollten uns dennoch Daten Minderjähriger bekannt werden, löschen wir diese auf Anforderung unverzüglich.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um geänderte Rechtslagen, Funktionen unseres Angebots oder technische Weiterungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit unter isolierwelten.shop abrufbar. Stand dieser Fassung ist der 28.08.2026.